上海原油期货交易所投诉是指投资者对交易所的服务、交易操作、信息披露、监管等方面提出的投诉。投诉的内容可能涉及交易所的违规行为、操作不公正、信息不透明、监管不到位等问题。

投诉的处理过程一般包括以下几个步骤：

1. 提交投诉：投资者向上海原油期货交易所提交书面投诉，并提供相关证据和材料，详细描述投诉的问题和要求。

2. 投诉受理：交易所接收投诉后，会进行初步审核，并对投资者的身份和投诉内容进行核实。如果投诉内容符合受理条件，交易所将受理投诉并分配专人负责处理。

3. 调查处理：交易所将组织专业人员对投诉问题进行调查和核实，搜集相关证据和信息。调查结果将作为处理投诉的依据。

4. 投诉反馈：交易所在调查处理完毕后，将向投资者反馈调查结果和处理意见。如果投诉属实，交易所将采取相应的纠正措施，并给予投资者合理的赔偿。

5. 结果确认：交易所与投资者就处理结果进行沟通和确认。如果投资者对处理结果不满意，可以提出复核申请，并要求重新审查。

需要注意的是，上海原油期货交易所在处理投诉时，一般会遵循公正、公平、公开的原则，确保对投资者的投诉进行客观、全面、及时的处理。投资者也可以通过交易所的投诉渠道，寻求帮助并维护自身权益。