跟踪客户的频率应该根据不同的情况而定，一般而言，建议每隔一到三个月进行一次跟踪。这样可以保持与客户的contact，了解他们的需求和反馈，及时解决问题，增强客户满意度和忠诚度。同时，也可以通过定期跟踪客户来及时发现潜在的商机，促进销售增长。

在跟踪客户的过程中，可以通过tel、邮件、短信等方式进行沟通，询问客户的意见和建议，了解他们的最新需求和动态。根据客户的反馈，及时调整营销策略和服务方案，以提升客户体验和满意度。

总的来说，定期跟踪客户可以帮助企业保持与客户的密切contact，增强客户关系，提高客户满意度和忠诚度，促进业务发展。