作为贷款公司的一名客户经理，每天都要与客户进行tel沟通，以了解他们的需求并提供最合适的解决方案。然而，有时候在与一些困难客户交流时，我们可能会遇到一些棘手的情况。那么，如何应对这些问题呢？以下是我总结的一些建议。

首先，要保持冷静和耐心。在与困难客户交流时，可能会遇到一些不满或者抱怨。我们要理解客户的情绪，并且不要争吵或者发脾气。保持冷静有助于我们更好地理解客户的需求，并且找到解决问题的方法。

其次，要倾听和理解客户的问题。在tel沟通中，我们要注意倾听客户的意见和问题，并且通过询问问题来更好地理解他们的需求。这样可以帮助我们更准确地提供解决方案，并且增加客户对我们的信任。

第三，要提供清晰的解释和建议。在与客户交流时，我们要用清晰简洁的语言解释贷款的条件、利率以及其他相关事项。同时，我们也可以给出一些建议，例如如何优化贷款方案或者提供其他可能的选择。这样可以帮助客户更好地理解我们的服务，并且做出明智的决策。

第四，要保持专业和友善。无论客户的情绪如何，我们都要保持专业和友善的态度。这包括使用适当的礼貌用语、遵循公司的沟通准则以及主动提供帮助。这样可以帮助我们建立良好的客户关系，并且增加客户对我们的满意度。

第五，要寻求帮助和反馈。如果在与困难客户交流过程中遇到困难或者不确定的问题，我们可以寻求上级或者同事的帮助。另外，我们也可以向客户寻求反馈，以了解他们对我们服务的满意度，并且找到改进的空间。

最后，要保持积极的心态。与困难客户交流可能会遇到一些挑战，但是我们要保持积极的心态。我们要相信自己的能力，并且相信通过专业的沟通和服务，我们可以解决客户的问题，并且达到双方的共赢。

总而言之，与困难客户进行tel沟通是我们工作中不可避免的一部分。通过保持冷静和耐心，倾听和理解客户的问题，提供清晰的解释和建议，保持专业和友善的态度，寻求帮助和反馈，以及保持积极的心态，我们可以更好地应对这些问题，并且提供优质的客户服务。